Pour choisir un TPE il faut prendre connaissance de vos besoins et de votre activité.
Nous avons fait un article à ce sujet, nous vous invitons à le consulter dans la rubrique "Actualités".

Un terminal de paiement électronique (TPE) est l'appareil qui est attribué au commerçant alors qu'un Pin pad est un clavier déporté sur lequel le client tape son code. Il n'est pas obligatoire d'avoir  un Pin pad si vous disposez d'un TPE.

Bien souvent c'est un problème lié au réseau. Vérifiez si votre TPE est bien connecté, si c'est par câble, vérifiez qu'il est bien connecté à sa base.

  La carte ne peut donc être lue par le terminal. Essayez de nettoyer la puce et recommencez la transaction.

1. Accéder au menu principal :
   • Allumez votre terminal de paiement.
   • Appuyez sur la touche "Menu" (souvent représentée par un bouton sous l'écran ou avec un symbole de menu).
2. Sélectionner l'option de télécollecte :
   • Dans le menu principal, recherchez l'option "Télécollecte" ou "Téléchargement".
   • Si vous ne voyez pas cette option immédiatement, elle peut être dans un sous-menu appelé "Administration" ou "Gestion".
   • Utilisez les flèches pour naviguer dans le menu si nécessaire.
3. Lancer la télécollecte :
   • Sélectionnez l'option "Télécollecte" et validez.
   • Le terminal se connectera alors automatiquement au serveur de votre banque ou de votre prestataire monétique pour transférer les transactions en attente.
4. Attendre la confirmation :
   • Le terminal va commencer à transférer les transactions.
   • Une fois le processus terminé, le terminal affichera un message confirmant la réussite de la télécollecte et imprimera un rapport de télécollecte.
5. Vérification :
   • Vérifiez le rapport pour vous assurer que toutes les transactions ont bien été envoyées.
   • Le terminal est maintenant prêt pour de nouvelles transactions.

En cas de problème :

• Si la télécollecte échoue (par exemple, à cause d'une connexion réseau défectueuse), le terminal vous alertera. Vérifiez la connexion internet (si votre terminal est relié à un câble Ethernet ou utilise une connexion 3G/4G) et essayez de relancer la télécollecte.
• En cas de difficulté persistante, il est conseillé de contacter nous pour obtenir de l'aide.

1. Accéder au menu principal :
   • Allumez votre terminal Verifone.
   • Appuyez sur la touche "Menu" ou une touche dédiée sous l'écran pour accéder aux options du terminal.
2. Accéder aux options de gestion :
   • Dans le menu, recherchez et sélectionnez l'option "Rapports", "Gestion", ou parfois "Télécollecte" selon le modèle de votre terminal.
   • Si vous ne voyez pas cette option immédiatement, elle pourrait être dans un sous-menu intitulé "Administration" ou "Paramètres".
3. Sélectionner l'option Télécollecte :
   • Dans le menu de gestion ou d'administration, trouvez et sélectionnez l'option "Télécollecte" ou "Envoi transactions".
   • Cette fonction permet de transférer toutes les transactions en attente au serveur bancaire ou à votre prestataire monétique.
4. Lancer la télécollecte :
   • Validez la sélection et attendez que le terminal se connecte au serveur pour commencer le transfert des transactions.
   • Le processus peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de transactions en attente et de la qualité de la connexion.
5. Confirmation de la télécollecte :
   • Une fois la télécollecte terminée, le terminal imprimera un rapport récapitulatif des transactions envoyées.
   • Vérifiez ce rapport pour vous assurer que toutes les transactions ont bien été transférées.
6. Résolution des erreurs :
   • Si le terminal affiche une erreur (souvent liée à des problèmes de connexion), vérifiez la connexion internet (Ethernet, GPRS, Wi-Fi, etc.) et relancez la télécollecte.
   • Vous pouvez également redémarrer le terminal et essayer à nouveau.

En cas de problème :

• Si la télécollecte échoue (par exemple, à cause d'une connexion réseau défectueuse), le terminal vous alertera. Vérifiez la connexion internet (si votre terminal est relié à un câble Ethernet ou utilise une connexion 3G/4G) et essayez de relancer la télécollecte.
• En cas de difficulté persistante, il est conseillé de contacter nous pour obtenir de l'aide.

Accéder au menu principal :

• Allumez votre terminal PAX.
• Appuyez sur la touche "Menu" ou "Func" (selon le modèle) pour accéder au menu principal.

Accéder à l'option de télécollecte :

• Dans le menu principal, recherchez l'option "Télécollecte", "Upload", ou "Settlement" (selon la langue configurée sur votre terminal).
• Si l'option n’apparaît pas tout de suite, naviguez dans les sous-menus, comme "Rapports", "Administration" ou "Gestion des transactions", pour trouver la fonction correspondante.

Lancer la télécollecte :

• Sélectionnez l'option "Télécollecte" (ou équivalent) et validez.
• Le terminal se connectera alors automatiquement au serveur de votre banque ou prestataire pour transférer les transactions en attente.
• Attendez que le processus de transfert soit terminé. Cela peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de transactions en attente et de la connexion réseau.

Impression du rapport :

• Une fois la télécollecte terminée, le terminal imprimera un rapport récapitulatif des transactions envoyées au serveur.
• Vérifiez ce rapport pour vous assurer que toutes les transactions ont bien été transmises.

Résolution des problèmes :

• Si la télécollecte échoue (par exemple en raison d’une connexion réseau défectueuse), un message d’erreur apparaîtra sur l’écran.
• Vérifiez la connexion réseau (Wi-Fi, Ethernet, ou GPRS), redémarrez le terminal si nécessaire et réessayez de lancer la télécollecte.
• En cas de difficulté persistante, il est conseillé de contacter nous pour obtenir de l'aide.

1. Accéder au menu principal :
   • Allumez votre terminal de paiement Ingenico.
   • Appuyez sur la touche "Menu" ou sur la touche en bas de l'écran (selon le modèle du terminal).
2. Sélectionner l'option "Duplicata" :
   • Dans le menu principal, recherchez l'option "Duplicata" ou "Reçu duplicata".
   • Si vous ne la voyez pas immédiatement, elle pourrait se trouver dans un sous-menu tel que "Rapports", "Gestion", ou "Historique".
3. Imprimer le duplicata de la dernière transaction :
   • Sélectionnez "Duplicata" pour imprimer une copie du reçu de la dernière transaction effectuée.
   • Le terminal imprimera automatiquement une copie du reçu.
4. Imprimer le duplicata d'une transaction spécifique :
   • Si vous avez besoin du duplicata d'une transaction plus ancienne, accédez à "Historique" ou "Recherche" dans le menu.
   • Recherchez la transaction concernée, soit par son numéro d’autorisation, soit par la date ou un autre critère.
   • Une fois la transaction trouvée, sélectionnez-la et choisissez l’option "Duplicata" pour imprimer le reçu.

Conseils :

• Si le terminal ne propose que le duplicata de la dernière transaction, vérifiez avec votre prestataire de service ou la documentation spécifique du modèle pour des options supplémentaires.
• En cas de problème avec l’impression, redémarrez le terminal et essayez à nouveau.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support technique Monétik alizes

1. Accéder au menu principal :
   • Allumez votre terminal de paiement Verifone.
   • Appuyez sur la touche "Menu" ou une touche dédiée sous l'écran pour accéder aux options du terminal.
2. Rechercher l'option "Duplicata" :
   • Dans le menu principal, cherchez l'option "Duplicata" ou "Reçu".
   • Si vous ne voyez pas cette option directement, elle pourrait se trouver dans le sous-menu "Rapports" ou "Historique".
3. Sélectionner l'option de duplicata :
   • Sélectionnez "Duplicata" ou "Reçu duplicata" pour imprimer une copie du dernier reçu de transaction.
   • Si vous avez besoin du duplicata d'une transaction spécifique (et non la dernière transaction), vous devrez peut-être naviguer dans l'historique des transactions et sélectionner celle qui vous intéresse.
4. Imprimer le duplicata :
   • Une fois l'option sélectionnée, le terminal imprimera une copie du reçu de la transaction.
5. Vérification du duplicata :
   • Vérifiez que le duplicata correspond bien à la transaction souhaitée.

En cas de besoin d'un duplicata d'une transaction plus ancienne :

• Si vous avez besoin du duplicata d'une transaction plus ancienne et que l'option de duplicata ne concerne que la dernière transaction, essayez d’accéder au menu "Historique" ou "Rapports" pour consulter les transactions précédentes et imprimer celle qui vous intéresse.

Si vous ne trouvez pas ces options ou si le terminal est configuré différemment, vous pouvez contacter le service client ou le support technique de Monétik alizes pour obtenir de l’aide.

1. Accéder au menu principal :
   • Allumez votre terminal de paiement PAX.
   • Appuyez sur la touche "Menu" ou "Func" (selon le modèle) pour accéder au menu principal.
2. Rechercher l'option "Duplicata" ou "Reçu" :
   • Dans le menu principal, cherchez l'option "Duplicata", "Reçu" ou "Reprint".
   • Si vous ne voyez pas cette option immédiatement, elle pourrait se trouver dans le sous-menu "Rapports", "Transactions" ou "Historique".
3. Imprimer le duplicata de la dernière transaction :
   • Sélectionnez l'option "Duplicata" pour imprimer une copie du reçu de la dernière transaction effectuée.
   • Le terminal imprimera automatiquement une copie du dernier reçu.
4. Imprimer le duplicata d'une transaction spécifique :
   • Si vous souhaitez imprimer le duplicata d'une transaction spécifique (autre que la dernière), accédez à l'option "Historique" ou "Rapports" dans le menu.
   • Recherchez la transaction que vous souhaitez dupliquer en utilisant des critères tels que la date ou le montant.
   • Sélectionnez la transaction et choisissez l'option "Duplicata" pour imprimer le reçu correspondant.

Conseils :

• Si le terminal est configuré pour imprimer seulement le duplicata de la dernière transaction, mais que vous avez besoin d'une transaction plus ancienne, vous devrez peut-être activer la fonctionnalité d'historique dans le menu de gestion.
• Si l'impression échoue ou ne fonctionne pas correctement, redémarrez le terminal et réessayez.

Si ces options ne fonctionnent pas sur votre modèle ou si vous avez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique monétik alizés 

Méthode 1 : Redémarrage manuel avec les boutons

1. Appuyez simultanément sur les touches "jaune" et "point-virgule" (.) :
   • La touche jaune est la touche d'annulation, généralement utilisée pour effacer des saisies.
   • Le point-virgule (.) est souvent situé en bas à droite du clavier numérique.
2. Maintenez ces touches enfoncées pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran du terminal s'éteigne.
3. Relâchez les touches, et le terminal redémarrera automatiquement.

Méthode 2 : Déconnexion de l'alimentation

1. Débranchez le terminal de la source d'alimentation (le câble électrique ou la station de recharge).
2. Attendez quelques secondes, puis rebranchez le terminal.
3. Le terminal redémarrera automatiquement une fois alimenté.

Méthode 3 : Batterie (pour les modèles portables)

1. Si votre terminal Ingenico est portable et fonctionne avec une batterie, vous pouvez également retirer la batterie.
2. Retirez la batterie, attendez quelques secondes, puis remettez-la en place.
3. Le terminal redémarrera une fois que la batterie sera remise ou après avoir rebranché l'alimentation.